Política de Cancelación de Pedidos

En Livnidor, entendemos que a veces los clientes pueden necesitar cancelar un pedido por diversos motivos despues de realizar la compra. Por ello, hemos creado la siguiente politica de cancelacion para ofrecer un proceso mas claro y transparente para todos nuestros clientes.

Antes de enviar una solicitud de cancelacion, recomendamos leer cuidadosamente la siguiente informacion.

1. Condiciones para cancelar un pedido

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que el producto haya sido empaquetado o entregado a la empresa de transporte.

Ademas, la solicitud de cancelacion debe enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmacion del pedido.

Si se excede este plazo, o si el pedido ya ha entrado en el proceso logistico o ha sido enviado, no sera posible cancelar directamente el pedido.

En estos casos, el cliente puede esperar la entrega del producto y luego solicitar una devolucion segun la politica de devoluciones y reembolsos.

2. Como enviar una solicitud de cancelacion

El cliente debe contactar con el equipo de atencion al cliente mediante correo electronico o telefono e incluir la siguiente informacion:

• Numero de pedido
• Nombre utilizado en la compra
• Comprobante de pago o registro de pago
• Motivo de la cancelacion

Para agilizar la revision, se recomienda que la informacion proporcionada sea completa y correcta.

3. Revision y confirmacion

Al recibir la solicitud, revisaremos el estado actual del pedido.

Si el pedido no ha sido enviado y cumple con las condiciones de esta politica, la solicitud de cancelacion sera aprobada y se enviara una notificacion al cliente usando los datos de contacto proporcionados.

Si el pedido ya esta en proceso de envio, se informara al cliente sobre las opciones de devolucion disponibles.

4. Procedimiento de reembolso

Cuando la cancelacion es aprobada, el importe se devolvera al mismo metodo de pago utilizado en la compra.

Los metodos de reembolso incluyen:

• Visa
• MasterCard
• Otros metodos disponibles en la tienda

El tiempo de reflejo del reembolso depende del banco o entidad financiera correspondiente.

Normalmente, el reembolso se completara en 1 a 3 dias laborables.

Si el cliente no recibe el reembolso en el plazo estimado, puede contactar nuevamente con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.

5. Informacion importante

Livnidor se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelacion en los siguientes casos:

• Informacion incompleta o incorrecta
• Solicitudes enviadas fuera del plazo permitido
• Pedidos ya enviados
• Imposibilidad de detener el proceso logistico

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por informacion de contacto incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Informacion de contacto

• Direccion: Lyttonsville Rd, Silver Spring Maryland 20910, United States
• Telefono: +7 (182) 904-4307
• Correo electronico: info@livnidor.com
• Horario de atencion: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)